Mataram – Jasa Raharja Cabang Sumbawa, dalam hal ini Anggita Raja Wisnu melaksanakan kegiatan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL) kepada operator sebagai bentuk upaya memperkuat hubungan kemitraan sekaligus meningkatkan kepatuhan dalam pelaksanaan kewajiban pembayaran iuran wajib pada hari Senin (08/06/2026). Kegiatan ini dilakukan secara langsung guna memastikan komunikasi dan koordinasi berjalan dengan baik.
Melalui kunjungan CRM ini, petugas Jasa Raharja melakukan silaturahmi sekaligus menyampaikan berbagai informasi terkait peran dan fungsi Jasa Raharja dalam memberikan perlindungan dasar kepada penumpang angkutan umum, termasuk angkutan laut. Pendekatan ini diharapkan dapat memperkuat kolaborasi antara Jasa Raharja dengan operator transportasi laut.
Dalam kesempatan tersebut, Jasa Raharja juga memberikan edukasi terkait pentingnya pembayaran IWKL sebagai bentuk komitmen bersama dalam memberikan perlindungan kepada masyarakat pengguna jasa transportasi laut. Kepatuhan terhadap kewajiban ini dinilai memiliki peran penting dalam mendukung keberlangsungan perlindungan penumpang.
Selain memberikan edukasi, petugas juga melakukan monitoring terhadap pelaksanaan administrasi serta berdiskusi mengenai berbagai kendala maupun tantangan yang dihadapi operator dalam pelaksanaan kewajiban pembayaran IWKL. Dengan komunikasi yang baik, diharapkan solusi dapat ditemukan secara bersama.
Kegiatan CRM IWKL ini juga menjadi sarana untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan operator sehingga tercipta komunikasi yang lebih efektif dan berkelanjutan. Pendekatan langsung seperti ini diharapkan mampu meningkatkan pemahaman serta kesadaran seluruh pihak terkait pentingnya kepatuhan administrasi.
Melalui kegiatan kunjungan ini, Jasa Raharja Cabang Sumbawa berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat sinergi dengan operator dalam mendukung terciptanya sistem transportasi laut yang lebih aman, tertib, dan memberikan perlindungan optimal kepada masyarakat.
Ke depan, Jasa Raharja Cabang Sumbawa akan terus melaksanakan kegiatan CRM secara rutin sebagai bagian dari upaya meningkatkan kepatuhan, mempererat hubungan kemitraan, serta memastikan pelayanan perlindungan kepada masyarakat dapat berjalan secara optimal.
