Yogyakarta — PT Jasa Raharja melalui Tim Samsat Kota Yogyakarta melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) ke PO Karya Jasa di Jalan Jogokariyan 1, Yogyakarta, Kamis (20/8/2026). Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bagian dari upaya memperkuat sinergi dengan mitra angkutan umum sekaligus meningkatkan kepatuhan terhadap kewajiban pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU).
Dalam kunjungan tersebut, petugas melakukan koordinasi dengan pihak PO Karya Jasa terkait pelaksanaan pembayaran IWKBU sekaligus berdiskusi mengenai berbagai kendala yang mungkin ditemui dalam proses pembayaran melalui aplikasi JRku. Koordinasi ini menjadi sarana untuk memastikan proses administrasi berjalan dengan baik serta memberikan pemahaman kepada mitra terkait pemanfaatan kanal layanan digital Jasa Raharja.
Vera Riezqi selaku PJ Samsat Kodya melakukan koordinasi secara langsung bersama Sri dari PO Karya Jasa. Melalui komunikasi tersebut, Jasa Raharja mendapatkan informasi mengenai pelaksanaan kewajiban IWKBU sekaligus membuka ruang bagi mitra untuk menyampaikan kendala atau kebutuhan terkait proses pembayaran melalui JRku.
Berdasarkan hasil kunjungan, seluruh armada atau unit PO Karya Jasa tercatat telah memenuhi kewajiban pembayaran IWKBU secara rutin setiap bulan. Kondisi tersebut menunjukkan komitmen mitra dalam menjaga tertib administrasi dan memenuhi kewajiban sesuai ketentuan yang berlaku.
Kegiatan CRM juga menjadi bagian dari upaya Jasa Raharja untuk mendorong pemanfaatan layanan digital dalam mendukung kemudahan proses administrasi. Melalui koordinasi secara langsung, mitra dapat memperoleh informasi sekaligus menyampaikan kendala yang dihadapi dalam penggunaan aplikasi JRku.
Jasa Raharja akan terus memperkuat komunikasi dan sinergi dengan mitra angkutan umum melalui kegiatan CRM secara berkelanjutan. Dengan kepatuhan administrasi yang terjaga serta pemanfaatan kanal layanan digital yang semakin optimal, diharapkan pelayanan kepada mitra dan masyarakat dapat terus ditingkatkan.
Vera Riezqi selaku PJ Samsat Kodya menyampaikan bahwa kegiatan Customer Relationship Management (CRM) ke PO Karya Jasa merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja dalam menjaga komunikasi dan memperkuat sinergi dengan mitra angkutan umum. “Melalui kegiatan ini, kami melakukan koordinasi terkait kepatuhan pembayaran IWKBU sekaligus memastikan komunikasi dengan mitra tetap berjalan dengan baik. Kami mengapresiasi komitmen PO Karya Jasa yang telah memenuhi kewajiban IWKBU secara rutin setiap bulan,” ujarnya.
Menurut Vera, kegiatan CRM juga menjadi kesempatan untuk mengetahui kebutuhan dan kendala yang dihadapi mitra, khususnya dalam pemanfaatan layanan digital. “Kami melakukan sharing terkait penggunaan aplikasi JRku sebagai salah satu kanal yang dapat mendukung proses pembayaran dan administrasi. Jika terdapat kendala dalam penggunaannya, kami berupaya memberikan informasi dan pendampingan agar proses administrasi dapat berjalan lebih mudah dan efektif,” jelasnya.
Vera menambahkan bahwa koordinasi secara berkelanjutan dengan mitra menjadi bagian penting dalam menjaga kepatuhan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan. “Kami berharap sinergi yang sudah terjalin dengan PO Karya Jasa dapat terus dipertahankan. Dengan komunikasi yang baik dan pemanfaatan layanan digital secara optimal, kami berharap proses administrasi IWKBU dapat terus berjalan tertib serta pelayanan Jasa Raharja kepada mitra semakin baik,” pungkasnya.
