Yogyakarta — PT Jasa Raharja melalui Tim Samsat Kota Yogyakarta melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) ke PT Pusaka Tours, Jalan Taman Siswa, Mergangsan, Yogyakarta, Rabu (19/8/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya memperkuat sinergi dengan mitra perusahaan angkutan umum sekaligus meningkatkan kepatuhan terhadap kewajiban Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
Dalam kunjungan tersebut, petugas melakukan koordinasi dengan pihak PT Pusaka Tours terkait tertib administrasi dan pemenuhan kewajiban kendaraan secara tepat waktu. Selain itu, disampaikan pula edukasi mengenai peran dan fungsi Jasa Raharja dalam memberikan perlindungan dasar kepada korban kecelakaan lalu lintas, khususnya bagi pengguna angkutan umum.
Panggung Basuki selaku PA Jasa Raharja Samsat Kota Yogyakarta bersama Prista Titis dari PT Pusaka Tours melakukan koordinasi secara langsung dalam kegiatan tersebut. Komunikasi ini diharapkan dapat memperkuat hubungan kerja sekaligus menciptakan pemahaman yang baik mengenai kewajiban dan peran masing-masing dalam mendukung perlindungan dasar bagi masyarakat.
Kegiatan CRM juga menjadi sarana bagi Jasa Raharja untuk menyampaikan pentingnya kedisiplinan dalam pembayaran IWKBU dan SWDKLLJ. Melalui pendekatan yang komunikatif dan edukatif, mitra diharapkan semakin memahami bahwa pemenuhan kewajiban tersebut merupakan bagian dari upaya mendukung tertib administrasi serta keberlangsungan perlindungan dasar bagi masyarakat.
Dari hasil kunjungan, terdapat 1 kendaraan dengan outstanding (OS) IWKBU sebesar Rp780.000 yang kemudian telah dilakukan pembayaran. Hal tersebut menjadi salah satu bentuk tindak lanjut positif dari koordinasi yang dilakukan antara Jasa Raharja dan pihak mitra.
Melalui kegiatan CRM secara berkelanjutan, Jasa Raharja terus berupaya membangun hubungan yang efektif dengan perusahaan angkutan umum sekaligus mendorong peningkatan kepatuhan terhadap IWKBU dan SWDKLLJ. Sinergi yang terjalin diharapkan dapat mendukung tertib administrasi kendaraan serta memperkuat perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna angkutan umum.
Panggung Basuki selaku PA Jasa Raharja Samsat Kodya menyampaikan bahwa kegiatan CRM ke PO Pusaka Tours merupakan bagian dari upaya memperkuat komunikasi dan sinergi dengan mitra angkutan umum. “Melalui kegiatan ini, kami melakukan koordinasi sekaligus menyampaikan informasi mengenai kewajiban IWKBU dan SWDKLLJ. Kami berharap komunikasi yang terjalin dapat semakin memperkuat pemahaman mitra mengenai pentingnya memenuhi kewajiban secara tertib dan tepat waktu,” ujarnya.
Menurut Panggung, pemenuhan IWKBU dan SWDKLLJ memiliki keterkaitan dengan upaya mendukung perlindungan dasar bagi masyarakat, khususnya pengguna kendaraan angkutan umum. “Kami juga memberikan edukasi mengenai peran Jasa Raharja dalam memberikan perlindungan dasar kepada korban kecelakaan lalu lintas. Dengan pemahaman yang baik, kami berharap mitra dapat terus berkomitmen menjaga tertib administrasi dan memenuhi kewajibannya sesuai dengan ketentuan,” jelasnya.
Panggung menambahkan bahwa koordinasi dengan mitra akan terus dilakukan secara berkelanjutan melalui pendekatan CRM. “Kami mengapresiasi respons positif dari pihak PO Pusaka Tours dalam menindaklanjuti kewajiban yang ada. Ke depan, kami berharap sinergi ini dapat terus terjaga sehingga kepatuhan terhadap IWKBU dan SWDKLLJ semakin baik serta turut mendukung pelayanan dan perlindungan bagi masyarakat pengguna angkutan umum,” pungkasnya.
