Mataram – Sebagai wujud komitmen dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan penuh empati kepada masyarakat, petugas PT Jasa Raharja Cabang Bima, Arfan Bempah melaksanakan survei ahli waris terhadap korban kecelakaan lalu lintas yang meninggal dunia pada Jumat (10/7). Kegiatan ini merupakan bagian dari proses percepatan penyelesaian santunan bagi ahli waris yang berhak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Survei ahli waris dilakukan secara langsung dengan mengunjungi kediaman keluarga korban untuk melakukan verifikasi data, memastikan keabsahan dokumen, serta mengidentifikasi ahli waris yang berhak menerima santunan. Selain itu, Arfan juga memberikan pendampingan kepada keluarga korban terkait persyaratan administrasi yang diperlukan sehingga proses penyerahan santunan dapat diselesaikan secara cepat, mudah, dan transparan.
Dalam kesempatan tersebut, Arfan pun menyampaikan belasungkawa kepada keluarga korban serta memberikan penjelasan mengenai hak-hak korban dan ahli waris berdasarkan ketentuan program perlindungan dasar yang diselenggarakan oleh Jasa Raharja. Pendekatan yang humanis dan pelayanan yang proaktif menjadi salah satu bentuk komitmen Jasa Raharja untuk selalu hadir di tengah masyarakat, khususnya bagi keluarga yang sedang mengalami musibah.
Melalui pernyataannya, Kepala Cabang Jasa Raharja Bima, Bramantyo Hadi Prasetio mengungkapkan bahwa Jasa Raharja Bima senantiasa berupaya untuk terus memberikan pelayanan terbaik dengan prinsip cepat, tepat, dan sepenuh hati. Melalui koordinasi yang baik dengan Kepolisian, rumah sakit, serta instansi terkait, proses penyelesaian santunan diharapkan dapat berlangsung secara optimal sehingga keluarga korban memperoleh kepastian haknya dengan segera.
“Komitmen ini merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja untuk memberikan perlindungan dasar sekaligus menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kepentingan dan kebutuhan masyarakat,” tegasnya.
