Balikpapan – Dalam rangka mendukung implementasi Flagship Program Claim Service Effectiveness, Direktur SDM & Umum Jasa Raharja Rubi Handojo melakukan kunjungan ke RSUD Dr. Kanujoso Djatiwibowo Balikpapan. Kunjungan ini merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam memastikan efektivitas layanan santunan bagi korban kecelakaan lalu lintas melalui penguatan sistem yang terintegrasi dan responsif.
Dalam kesempatan tersebut, dilakukan evaluasi serta peninjauan langsung terhadap booth SIJAKA (Sistem Informasi Satu Pintu Penjaminan Laka). SIJAKA merupakan inovasi layanan terpadu berbasis digital yang mengintegrasikan berbagai pemangku kepentingan—Rumah Sakit, Kepolisian, Jasa Raharja, BPJS Ketenagakerjaan, dan BPJS Kesehatan—ke dalam satu ekosistem penjaminan. Sistem ini dirancang untuk memastikan proses administrasi dan penjaminan berjalan secara cepat, tepat, transparan, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat yang menjadi korban laka lantas.
Kunjungan disambut langsung oleh Plt. Direktur RSUD Dr. Kanujoso Djatiwibowo Balikpapan drg. Ahmad Jais, M.H., MARS beserta jajaran direksi, serta Kasubdit Gakkum Ditlantas Polda Kalimantan Timur AKBP Bangun Isworo, S.H. Pertemuan ini menjadi momentum strategis untuk memperkuat koordinasi dan kolaborasi lintas instansi dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Direktur SDM & Umum Jasa Raharja Rubi Handojo menyampaikan bahwa Claim Service Effectiveness menitikberatkan pada penyempurnaan proses layanan yang terintegrasi serta peningkatan kecepatan dan ketepatan penanganan korban. “SIJAKA merupakan wujud nyata transformasi layanan yang kami dorong. Dengan integrasi antar pemangku kepentingan, proses penjaminan dapat dilakukan secara lebih efektif sehingga korban kecelakaan memperoleh kepastian layanan tanpa hambatan administratif yang berlarut,” ujarnya.
Sementara itu, Kakanwil Jasa Raharja Kalimantan Timur Wanda P. Asmoro menegaskan bahwa sinergi dengan rumah sakit dan kepolisian menjadi faktor penting dalam menghadirkan pelayanan yang optimal. “Kolaborasi yang solid menjadi kunci dalam memastikan setiap korban kecelakaan mendapatkan haknya secara cepat dan tepat. Kami terus berkomitmen untuk memperkuat koordinasi serta meningkatkan kualitas layanan santunan di wilayah Kalimantan Timur,” ungkapnya.
Melalui penguatan implementasi SIJAKA serta sinergi yang berkelanjutan dengan seluruh pemangku kepentingan, Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. Jasa Raharja akan senantiasa hadir memberikan perlindungan dasar dan melayani sepenuh hati demi terwujudnya pelayanan publik yang lebih baik.
