Yogyakarta – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta terus mengoptimalkan upaya peningkatan kepatuhan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) melalui pelaksanaan Customer Relationship Management (CRM) dan Samsat Initiative for Growth Achievement Program (SIGAP). Salah satu kegiatan tersebut dilaksanakan pada Rabu (1/7/2026) dengan mengunjungi PT Alva Graha Inti sebagai bagian dari strategi membangun sinergi dengan wajib pajak badan usaha.
Kegiatan CRM dan SIGAP bertujuan melakukan pemutakhiran data kendaraan perusahaan, baik kendaraan yang masih dimiliki maupun yang telah dialihkan kepemilikannya. Seluruh hasil pendataan akan diperbarui pada aplikasi CERI Jasa Raharja guna memastikan data kendaraan tetap akurat dan menjadi dasar dalam penyusunan langkah pembinaan kepada wajib pajak.
Dalam pelaksanaan kegiatan, petugas berkoordinasi dengan Maria Goretti, Staf PT Alva Graha Inti, bersama Budhi Sulistyo, Penanggung Jawab Samsat Kodya. Selain melakukan verifikasi data kendaraan, petugas juga memberikan edukasi mengenai pentingnya memenuhi kewajiban pembayaran PKB dan SWDKLLJ secara tepat waktu sebagai bentuk kepatuhan terhadap ketentuan yang berlaku.
Berdasarkan hasil kunjungan, diperoleh data sebanyak dua nomor polisi (Nopol) yang selanjutnya akan menjadi bahan tindak lanjut melalui pendekatan CRM, SIGAP, serta kegiatan pendataan dan pembinaan kepada wajib pajak. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran perusahaan dalam menjaga ketertiban administrasi kendaraan sekaligus mendorong penyelesaian kewajiban pembayaran PKB dan SWDKLLJ.
Program CRM dan SIGAP merupakan bagian dari strategi Jasa Raharja dalam menghadirkan pelayanan yang lebih proaktif melalui komunikasi langsung dengan mitra kerja dan badan usaha. Pendekatan tersebut tidak hanya mendukung peningkatan collection rate, tetapi juga memperkuat kemitraan dalam mewujudkan budaya tertib administrasi kendaraan bermotor.
PT Jasa Raharja Kanwil D.I. Yogyakarta berkomitmen untuk terus memperluas implementasi CRM dan SIGAP kepada berbagai instansi pemerintah maupun sektor swasta. Melalui kolaborasi yang berkesinambungan, diharapkan kepatuhan pembayaran PKB dan SWDKLLJ semakin meningkat sehingga mampu mendukung optimalisasi pelayanan dan perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna jalan.
