Bogor — Kepala Bagian Asuransi, Tri Edy Asmara bersama Kepala Sub Bagian SW dan Humas, Indrawan Ayip Rosydi melaksanakan kegiatan monitoring pelayanan di Samsat Kota Bogor sebagai bagian dari upaya memastikan kualitas layanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal dan sesuai standar.
Kegiatan ini dilakukan dengan meninjau langsung alur pelayanan, mulai dari proses pendaftaran, pembayaran, hingga penyerahan dokumen kepada wajib pajak. Dalam kesempatan tersebut, tim memastikan bahwa seluruh proses berjalan dengan tertib, cepat, dan transparan, serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang datang.
Tri Edy Asmara, menyampaikan bahwa kegiatan monitoring ini merupakan bentuk komitmen dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam mendukung optimalisasi penerimaan daerah melalui pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan SWDKLLJ.
Selain itu, Kabag Asuransi juga melakukan komunikasi aktif dengan petugas di lapangan guna memperoleh gambaran menyeluruh terkait pelaksanaan pelayanan sehari-hari. Berbagai masukan dan evaluasi menjadi perhatian untuk mendukung perbaikan layanan yang lebih efektif dan efisien.
Kegiatan ini juga menjadi momentum untuk memperkuat sinergi antar petugas serta meningkatkan komitmen dalam memberikan pelayanan yang responsif dan profesional. Dengan adanya monitoring ini, diharapkan kualitas pelayanan di Samsat Kota Bogor dapat terus ditingkatkan seiring dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Kedepannya kegiatan serupa akan terus dilakukan secara berkala sebagai bentuk pengawasan dan pengendalian mutu layanan, sekaligus mendukung optimalisasi penerimaan daerah melalui peningkatan kepatuhan masyarakat dalam membayar PKB dan SWDKLLJ.
